Comment comprendre un rapport de données sur Google Analytics

Google Analytics est un puissant outil de tracking qui permet de mieux appréhender le comportement des visiteurs de votre site web. L’analyse de données constitue une véritable force pour votre business. Découvrez comment comprendre et interpréter les principaux indicateurs d’un rapport Google Analytics !

Pour commencer, la plateforme Google Analytics est accessible gratuitement en ligne à partir d’un compte Google. Avec ses nombreuses mises à jour et fonctionnalités, cet outil peut sembler complexe au premier abord. Ainsi, il est essentiel de bien en comprendre les bases pour exploiter au mieux les données récoltées.

Le paramétrage de Google Analytics

Pour pouvoir suivre le comportement des visiteurs de votre site internet, un code de suivi doit être placé sur toutes les pages de votre site. Cette manipulation est généralement effectuée lors de la création du site internet. Si ce n’est pas le cas, le webmaster du site pourra s’en charger ultérieurement.

Il est d’ailleurs recommandé de programmer l’ajout du code de suivi automatiquement sur toutes les nouvelles pages créées. Cela permet de ne pas avoir à reproduire la manipulation sur chaque nouvelle page publiée. Ou pire, oublier complètement de le mettre en place sur ces nouvelles pages! NB: Ce code de suivi n’est pas visible pour vos visiteurs.

Les données sur Google Analytics

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Les astuces pour une analyse de données pertinentes

Objectifs

Tout d’abord, il est essentiel de fixer les objectifs de votre site web et de les paramétrer dans votre compte Google Analytics. Cela a pour but d’identifier les internautes les plus pertinents pour votre entreprise.

Un objectif peut-être l’envoi d’un formulaire de contact, la souscription à votre newsletter, un achat en ligne ou toute autre action valorisable pour votre business.

La réalisation d’un objectif par un visiteur correspond à une conversion. Les conversions sont utilisées pour évaluer les performances d’une campagne de communication digitale, une stratégie sur les réseaux sociaux ou toutes autres activité sur le web.

Exclure des données

Ensuite, pour ne pas biaiser les données de fréquentation récoltées sur votre site, il est préférable d’exclure les données issues de vos propres visites. Pour cela, l’analyse de données peut exclure toutes les données en provenance de votre Adresse IP.

Si vous rencontrez la moindre difficulté pour paramétrer votre compte, nos experts certifiés Google Analytics se tiennent à votre entière disposition. En effet, ils peuvent paramétrer votre compte, créer des rapports personnalisés concevoir des tableaux de bords sur-mesures.

Les principaux termes techniques

Une session correspond à une durée pendant laquelle un visiteur est actif sur votre site web. Par défaut la durée d’une session est de 30 minutes. Si un même utilisateur se rend plusieurs fois sur votre site au cours de la même demi heure, il sera comptabilisé comme une seule et même session.

Un utilisateur est un visiteur de votre site ayant réalisé au moins une session au cours de la période analysée. Un visiteur se rendant sur votre site une fois ou dix fois sera comptabilisé de la même manière, comme un seul utilisateur.

Les pages vues représentent la somme de toutes les pages consultées sur votre site par l’ensemble de vos visiteurs durant une période donnée. Si un visiteur se rend trois fois sur votre page d’accueil lors de deux sessions successives, 6 pages vues seront comptabilisées.

Les données importantes dans un rapport Google Analytics

Comment vos visiteurs se rendent-ils sur votre site ?

Pour mesurer comment vos visiteurs arrivent sur votre site, il faut analyser les sources de votre trafic. Ci-dessous, les principales sources de trafic que l’on peut observer sur un site web :

  • Direct : il s’agit des personnes ayant saisi directement l’URL de votre site dans leur navigateur. Il ‘agit également de ceux ayant enregistré un raccourcis vers votre site.
  • Referral : ce sont les visiteurs ayant visité votre site en cliquant sur un lien depuis un autre site (backlink).
  • Organic : trafic en provenance des moteurs de recherche. Pour affiner l’analyse de ce type de trafic, il est intéressant de regarder les mots clés tapés par les internautes pour se rendre sur votre site. Ces mots clés vous donneront des indications pour optimiser votre référencement naturel SEO (Search Engine Optimisation). Mais aussi votre référencement payant SEA (Search Engine Advertising)!
  • Paid Search : ce sont les visiteurs ayant cliqué sur un lien sponsorisé dans une recherche Google via une campagne AdWords.
  • Social : trafic en provenance des réseaux sociaux.

Par ailleurs, lors de la mise en place de vos campagnes digitales nous irons encore plus loin. En effet, nous mettrons en place des URL personnalisées sur tous vos supports de communication. Par exemple, vos bannières AdWords, articles sponsorisés, campagnes d’e-mailing, etc… De cette manière, chaque média utilisé apparaitra dans les sources de trafic de votre tableau de bord Google Analytics.

Trucs et astuces pour une analyse de données performante

Quels appareils sont utilisés ?

Par ailleurs Google Analytics permet également d’identifier le type d’appareil utilisé pour se rendre sur votre site. On sépare généralement le trafic en trois segments : les ordinateurs (desktop), les natels (mobile) et les tablettes (tablet).

Il est également possible d’aller encore plus loin en détaillant la marque et le modèle des appareils utilisés. Nous pouvons aussi connaître le système d’exploitation et le navigateur web utilisé.

Avec la multiplication des formats d’écrans, systèmes d’exploitations et navigateurs web utilisés, l’analyse de données permet de s’apercevoir rapidement si l’on passe à côté de potentiels clients en raison d’un format web non adapté au support de ses utilisateurs. Exemple : on identifie un taux de rebond très élevé sur une sorte de natel en particulier. On peut rapidement identifier un bug lié au système d’exploitation utilisé. Une mauvaise expérience utilisateur sur cet appareil peut également être soulevée.

Par conséquent, ce rapport permet ainsi d’améliorer l’expérience utilisateur de l’ensemble de vos visiteurs. Il permet aussi d’augmenter leur engagement sur votre site internet.

Qui sont vos visiteurs ?

Pour mieux connaître le profil de vos visiteurs, il existe plusieurs indicateurs dans Google Analytics. Ces derniers vous donnent des informations sur :

  • La langue de vos visiteurs : ce paramètre est identifié en fonction de la langue programmée dans leur navigateur internet.
  • L’origine géographique des visiteurs : l’analyse de données géographiques peut être extrêmement précise. On peut la tracker à l’échelle d’un continent, d’un pays, d’une région et même d’une ville !
  • Les données démographiques : vous indiquent l’âge et le sexe de vos visiteurs
  • Les centres d’intérêt de vos visiteurs par catégories d’affinité et segments de marché
  • Les nouveaux visiteurs et les visiteurs qui reviennent sur votre site

Toutes ces données vous permettent de mieux comprendre qui sont vos visiteurs. Ainsi, vous pourrez cibler votre communication digitale sur les profils les plus intéressants pour votre activité.

Article sur l'analyse de données Google Analytics

Comment se comportent vos visiteurs sur votre site ?

L’analyse du comportement de vos visiteurs vous permet d’identifier les principales attentes et freins de vos internautes. Pour cela, on utilise plusieurs données comme :

  • Le nombre de sessions pour une période donnée : cela vous donnera une première idée du volume de votre trafic, de l’éventuelle saisonnalité de l’intérêt porté à votre site.
  • La durée moyenne des sessions et le nombre moyen de pages consultées par session vous donne une indication sur la manière dont votre site est consulté.
  • L’efficacité des pages de votre site : pour analyser cette variable, il est intéressant de mesurer le taux de rebond de vos pages ainsi que le temps moyen passé par page pour identifier les contenus qui intéressent le plus vos visiteurs et ceux qui ne sont pas adaptés à leurs attentes.
  • Le tunnel de conversion : c’est la modélisation d’un parcours type avant la conversion. Pour un site e-commerce il s’agira probablement d’un achat en ligne. Ainsi une modélisation simplifiée du tunnel de conversion pourrait-être par exemple :
    recherche google du produit / fiche produit / mise au panier / saisie des informations de livraison / saisie des coordonnées bancaires / confirmation d’achat

En analysant ce tunnel de conversion, le e-commerçant pourra ainsi facilement identifier le taux d’abandon à chaque étape et ainsi améliorer les performances de son site en levant les freins à l’achat.

Le mot de la fin

Google Analytics est un outil d’analyse très puissant, permettant de mieux comprendre vos visiteurs et ainsi d’améliorer les performances de votre site web ou de votre stratégie business en apprenant à mieux comprendre qui sont vos clients. Une analyse précise de l’audience permet une amélioration continue de sa présence sur internet à travers des contenus de qualités adaptés et une communication optimale ciblée.

Si vous avez la moindre question concernant le tracking de votre site web et l’analyse de données, n’hésitez pas à contacter nos experts du Web. Nos experts certifiés Google Analytics se feront un plaisir de vous accompagner dans votre démarche d’optimisation web !

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