Facturation des prestations marketing digital et création de site par notre agence Web

La facturation est un élément important dans le fonctionnement d’une agence web. Mais que se passe-t-il en pratique entre la signature d’un contrat et le rendu du projet ? Découvrez dans cet article l’expertise de notre agence et le détail de nos prestations Marketing Digital et Création de site Internet pour mieux comprendre le travail réalisé en amont de la facturation.

Comment fonctionne la facturation pour la création de sites web ?

Pour la création de site web, l’agence TOOPIXEL® fonctionne généralement avec un premier acompte à la signature du contrat. Ensuite, un paiement étalé sur une durée définie au préalable avec le client est prévu, jusqu’au solde du compte lors du dernier versement.

Le déroulement du projet

La création de site web commence toujours par un rendez-vous entre le client et notre account manager.  Lors de ce premier rendez-vous, l’objectif est d’identifier précisément les besoins stratégiques du client pour les traduire en termes techniques et graphiques.

En fonction des objectifs et besoins exprimés par le client, un binôme composé du directeur artistique (DA) et d’un web designer, guidé par le chef de projet, va effectuer à temps plein pendant plusieurs jours des recherches sur le design. Cela permettra ensuite de proposer une maquette reflétant le concept construit avec le client.

Une fois que le client a validé le webdesign proposé, il fournit à l’agence les contenus qu’il souhaite intégrer à son site. Ces contenus peuvent être des textes, des visuels et éventuellement des vidéos et musiques. Si le client le souhaite, notre agence propose également des services de création de contenus. Par exemple, la rédaction de textes par notre copywriter, la traduction de l’ensemble des textes ainsi que la réalisation de photos par notre photographe professionnel. Ces prestations additionnelles garantissent la qualité optimale des contenus d’un site internet.

Arrive ensuite le développement à proprement parler. Le chef de projet en charge du pilotage de la création du site web commence à guider les développeurs.

Qui fait quoi?

Dans la création de site internet, on distingue deux types de développeurs : les développeurs Front-end et les développeurs Back-end.

création site internet : développeurs back-en et front-end

Durant cette étape, le directeur artistique va par ailleurs guider le développeur front-end. L’objectif est ici d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site web.

Une fois la partie développement web terminée, le technicien IT s’occupe de l’hébergement du site sur nos serveurs sécurisés localisés en Suisse. La réservation et l’achat du nom de domaine est gérée par l’agence ainsi que le suivi annuel de la facturation. Choisir le nom de domaine de votre site est une tâche dans laquelle l’agence peut également apporter son aide.

Après avoir réalisé les tests finaux, le site web est mis en ligne et livré au client. Nous proposons généralement une formation des équipes en charge du site internet à l’utilisation du CMS (Content Management System) utilisé. Cela leur permettra d’être totalement autonomes. Cette formation est effectuée par le chef de projet qui a suivi toutes les étapes de la création du site web.

Le projet est ensuite transmis au personnel chargé de la facturation et de la comptabilité.

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Pourquoi certains sites valent plus cher que d’autres ?

Pour commencer, le premier facteur qui va influencer le prix d’un site internet est le temps passé par nos équipes pour le développer. En effet, c’est le nombre d’heures mobilisées combiné au niveau d’expertise requis qui va impacter davantage le coût final.

Par exemple, la recherche sur le design du site ainsi que l’expérience utilisateur mobilisent plus de ressources et un plus grand niveau d’expertise. En effet, ils nécessitent plus de sensibilité et parfois plusieurs allers-retours avec le client. Le développement front-end, quant à lui, va suivre le cahier des charges établi.

La méthode AGILE

Lors de la création d’applications web, nous préconisons la méthode AGILE qui permet au client d’avoir une plus grande visibilité. Le client dispose aussi d’une meilleure maîtrise des coûts tout au long de la réalisation du projet.

Cette méthodologie de travail est particulièrement bien adaptée aux développements de longue durée. C’est également vrai pour les startups souhaitant avoir une visibilité à tous les niveaux du développement de leur site. De cette manière, le client est beaucoup plus impliqué dans le processus de création et la priorisation des tâches est plus facile à mettre en oeuvre.

Grâce à cette méthode, le client maîtrise le temps alloué au projet et a la garantie de payer le prix juste. Ainsi, toute frustration est évitée du côté du client comme de l’agence.

Comment limiter les risques lors du développement de gros projets : Le Minimal Viable Product

La méthode de Minimal Viable Product que nous proposons consiste à tester une idée ou un concept. Et ce, avant de commencer un projet digital de grande envergure !

Pour tester un concept de site web ou d’application mobile, nous allons développer une landing page et réaliser sa promotion via une campagne Adwords. Nous pourrons alors tester le potentiel et mesurer l’engagement des internautes. En outre, cette solution permet de commencer à récupérer des contacts, avant même de commencer le développement du projet web. Par exemple, elle peut proposer aux visiteurs de s’inscrire pour être tenu informé de la sortie du concept.

Pour un projet de site e-commerce destiné à louer des robes de soirées sur internet et nécessitant un investissement d’environ 70’000 CHF, nous pouvons proposer dans un premier temps de tester le concept avec un budget de 5’000 CHF afin d’identifier le potentiel business du projet.

Nos prestations Marketing Digital et Communication

Tout d’abord, on commence chaque projet par une analyse approfondie de la demande et de l’environnement business de notre client. Cette réflexion est stratégique et essentielle. Elle apporte des solutions cohérentes et opérationnelles. De plus, elle nous donne le fil conducteur des actions de communication que l’on mettra en place ensuite.

La facturation de l’agence

Ainsi, grâce à la complémentarité de nos expertises en digital et en offline, nous conseillons toujours à notre client le mix media le plus adapté. Répondre à ses objectifs est une priorité. En effet, notre pôle communication est spécialisé dans les stratégies médias, le branding, la publication d’articles, etc. Cela permet d’optimiser au maximum le retour sur investissement (ROI). Ce spectre de compétences nous permet donc de proposer des prestations Marketing Digital complètes.

Concernant la facturation, nous fonctionnons en trois temps correspondants aux trois étapes que nous mettons en avant lors de la réalisation d’un projet :

La réflexion stratégique : analyse, réflexion et présentation au client des axes stratégiques définis et du plan d’action.

La réalisation : mise en place des actions de communication validées par le client et gestion du projet.

Le suivi des performances : tout au long de la campagne, en particulier en digital, nous allons tracker les résultats des actions de communication et marketing digital que l’on a réalisées. Ainsi, cela va nous permettre d’envoyer un rapport au client pour l’informer des évolutions. Si nécessaire, nous le conseillons et optimisons pour toujours plus de performances.

REMARQUE : En marketing digital, les stratégies que nous préconisons nécessitent toujours un chargé de projet. C’est notre Digital Strategist qui va guider la réflexion stratégique, piloter les équipes en charge de la réalisation et, enfin, faire le « reporting » de suivi des performances du projet auprès du client.

La facturation des plateformes de publicité

S’il y a achat d’espaces publicitaires (AdWords, régies pub, RTB, Native Advertising, etc…) le client peut soit payer directement le fournisseur (Google AdWords par ex), soit passer par l’agence qui gérera la relation avec les régies. A noter que l’agence paye toujours un acompte à ses fournisseurs, ce qui l’oblige à avancer des flux de trésorerie avant de commencer à travailler.

C’est donc tout le travail humain d’analyse et de réflexion stratégique qui est valorisé dans nos prestations Marketing Digital et Communication. A cela s’ajoute souvent le budget lié à la régie concernant l’achat d’espace publicitaire et la mise en place.

Le mot de la fin…

La création d’un site web comme la réalisation de campagnes digitales et offline nécessitent la mobilisation des compétences d’une équipe au complet.  A titre d’exemple, il faut en moyenne entre 8 et 11 personnes avec des compétences bien précises pour réaliser un site internet. C’est pourquoi le prix d’un site internet de qualité est fixé par le haut niveau d’expertise de toute l’équipe qui travaille sur le projet.

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