élaborer un plan de communication exemple

Elaborer un plan de communication efficace n’est pas toujours facile, mais néanmoins indispensable. Ses avantages sont nombreux, comme par exemple l’augmentation de la clientèle (ou public cible) et l’atteinte des objectifs. Mais la création même du plan de communication n’est pas évidente. On ne sait pas vers quel support se tourner, les idées se bousculent et il faut les trier, etc. Il s’agit d’un véritable exercice.

Nous vous proposons 5 étapes clés pour vous aider à élaborer un plan de communication réussi :

1.Analyse du marché et de la concurrence 

Avant toute chose, prenez de la “hauteur” et du recul vis-à-vis de votre société. Elaborer un plan de communication nécessite une connaissance quasi parfaite de votre environnement professionnel, du contexte dans lequel vous évoluez.

Pour cela, vous devez au préalable récolter toutes les informations nécessaires relatives à votre marché. Qui sont vos concurrents et comment communiquent-ils ?

Par ailleurs, si l’un d’entre eux rencontre plus de succès, vous devez comprendre pourquoi.

N’hésitez pas dans la mesure du possible à prendre en compte le budget communication de vos concurrents, cela vous donnera des indications sur votre budget à définir.

En somme, cela vous aiguillera, entre autres, sur les erreurs à ne pas commettre et vous évitera d’opter pour la même stratégie qu’un concurrent. Par ailleurs, nous vous proposerons à la fin de cet article un modèle de plan de communication à télécharger.

Télécharger un modèle pour établir le plan de communication de votre PME 

2.Définir votre cible (ou persona)

Il est crucial de savoir à qui vous vous adressez précisément, avant même de commencer l’élaboration de votre plan de communication.

Qui est votre cible ? Quelle âge a-t-elle ? Quelles sont ses interrogations ? ses challenges ? et comment allez-vous pouvoir lui répondre ?  

Cette étape est très importante car elle va vous aider à opter pour le (ou les) bon support de communication. Votre cible (ou persona) doit se reconnaître dans chaque action que vous entreprenez. En clair, vous ne devez pas communiquer pour vous mais bien pour vos clients et votre cible type.

L’élaboration d’un persona n’est pas une étape à prendre à la légère, elle est même essentielle dans l’atteinte de vos objectifs. Il faudra compter plusieurs jours, voir plusieurs mois dans les cas les plus poussés pour définir votre persona en détails.

A cet effet, nous vous conseillons vivement de consulter l’article de l’agence Hubspot-spécialiste de l’inbound marketing : 100 questions à se poser pour créer un buyer persona

3.L’art de communiquer 

L'art de communiquer : plan de communication

A ce stade, la question est qu’est-ce que vous souhaitez dire à votre public cible ? Que voulez-vous qu’il retienne ? et enfin de quelle manière allez-vous communiquer avec lui ? Cette phase montre une fois encore l’importance de l’étape précédente.

Votre client type se rendra-t-il majoritairement sur Facebook ou Linkedin ? prend-il les transports en commun ou écoute-t-il la radio en voiture plutôt ? Cet axe doit être pensé car il sera au cœur de tous vos messages.

En premier lieu, votre message doit contribuer à la bonne compréhension de votre activité. Ensuite, il doit se démarquer de la concurrence, apporter un plus. Si votre activité est parfaitement comprise par votre cible, votre message peut contenir des détails sur vos produits et/ou services.

Enfin, un système de hiérarchisation de vos messages peut s’avérer efficace dans votre stratégie. De ce fait les premiers messages pourront porter sur :

  1. La compréhension de votre activité
  2. Votre facteur clé succès (pourquoi vous ?)
  3. Vos produits & services

Note : Au moment de l’élaboration de votre plan de communication, pensez à faire apparaitre d’une manière ou d’une autre cette réflexion. Vous ne serez pas la/le seul(e) à consulter ce plan,  cela vous évitera donc la perte d’informations importantes et permettra aux personnes qui n’ont pas participé à la construction de celui-ci de le comprendre rapidement.

4.Les actions et moyens de communication

Quand votre cible et votre axe sont clairement déterminés, vous pouvez définir les actions de communication que vous souhaitez mettre en place.

Attention pour cela à choisir les bons outils. Il faut qu’ils soient pertinents, et adaptés de manière à atteindre les objectifs fixés. En terme d’efficacité, nous vous  conseillons de regrouper autant que possible vos outils sur un seul est même tableau de bord comme par exemple :

  • Hootsuite pour la gestion de vos réseaux sociaux
  • Asana ou Trello pour la planification de vos tâches et gestion de projets
  • Timely ou Harvest pour la gestion du temps

Vous avez également la possibilité de choisir des solutions complètes qui regroupe tous les outils précédemment mentionnés comme Hubspot le fait, avec en addition une formation complète à l’inbound marketing.

En termes d’actions, vous devez choisir celles ou ceux auxquels votre cible sera sensible.  Que ce soit les supports traditionnels tels que la presse écrite, ou les nouveaux supports comme les réseaux sociaux, vous avez le choix. Votre public cible doit orienter votre réflexion à ce sujet. A noter qu’en général, il est bon d’opter pour plusieurs moyens.

Vous proposez un service de garde d’enfants ? Infiltrez les réseaux,  blog et forum qui les intéressent, organiser une campagne presse ciblée sur les magazines féminins.

Enfin, une fois votre liste d’actions prête, n’oubliez pas de la reporter sur votre plan de communication au moment de sa création.

5.L’élaboration du plan de communication 

Plan de communication : le définir

Nous avions publié la semaine passé un article sur les bonnes pratiques à avoir dans l’élaboration d’un plan de communication : plan de communication, avez-vous la bonne méthodologie. Cet article vous propose également une checklist à télécharger pour vous assurer de la pertinence de votre plan.

En définitive, votre plan de communication se présente comme un calendrier comprenant toutes vos actions de communication (définies dans le détail) sur une période donnée. Cette période étant souvent comprise entre six mois et un an. Cette étape finale est l’aboutissement d’une réflexion menée à terme sur tous les points précédents.

A vous de jouer ! Voici un exemple de plan de communication à télécharger et à compléter directement :

Téléchargez un modèle de plan de communication

Vous souhaitez tester Too Pixel ® pour votre projet ?