L'utilisation de l'infinite scroll pour améliorer l'expérience utilisateur sur un site Web

Découvrez dans cet article les avantages et inconvénients des pages web sur lesquelles les contenus se chargent à l’infini (ou presque) en faisant défiler la page vers le bas. L’infinite scroll pour améliorer l’expérience utilisateur : qu’en pense?

Il vous est déjà sûrement arrivé de parcourir une page web et, en scrollant vers le bas, de voir apparaître les nouveaux articles, au point de ne jamais pouvoir atteindre le bas de page (ou footer). Cette technique est très souvent mise en œuvre sur les sites one page, mais pas seulement. Ces derniers sont des sites web construits en une seule page et dont tous les contenus sont disponibles en scrollant horizontalement ou verticalement). L’infinite scroll est-il une bonne ou une mauvaise technique ? Il convient d’analyser le sujet plus en profondeur.

Quel est l’intérêt de l’infinite scroll pour un site web ?

Pour ceux qui ne se sont pas encore heurtés à une page web de ce style, sachez que cette conception permet à l’utilisateur de naviguer sur tout le site et de parcourir son contenu grâce au scroll au lieu de recourir au mécanisme traditionnel. De cette façon, le contenu se charge à mesure que vous baissez naturellement. On évite ainsi d’avoir à cliquer sur « Next » ou « Lire la suite » pour obtenir plus d’informations. L’infinite scroll fonctionne parfaitement sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Pinterest principalement grâce à la quantité du contenu généré et l’actualisation constante de ce dernier. D’ailleurs, ces réseaux sociaux utilisent largement le scroll pour les périphériques mobiles qui le favorisent.

Dans ce cas, l’infinite scroll semble être la meilleure solution pour améliorer l’expérience utilisateur. D’autant plus qu’il permet de retenir l’attention du lecteur : c’est un call to action subliminal qui fonctionne à merveille. Enfin, le scroll peut favoriser le SEO (Search Engine Optimisation) si l’optimisation est adaptée à la structure du site. Mais, ce qui est sûr, c’est que l’infinite scroll ne s’adapte pas à toutes les pages web.

Image représentant l'Infinite Scroll en Webdesign

Quelles sont les limites de l’infinite scroll ?

Maintenant que vous connaissez l’intérêt et les principaux avantages de mettre en place un infinite scroll, il convient aussi de nuancer ces propos. En effet, ce n’est pas toujours la meilleure solution pour améliorer l’expérience utilisateur.

Chercher une information dans le footer et ne jamais pouvoir y parvenir peut être un peu agaçant. Cela peut notamment être un désavantage pour une page e-commerce où le footer contient en général des informations importantes. Le scroll vous oblige à être attentif pour parvenir à cliquer dans la micro-seconde durant laquelle le footer apparaît avant que la page ne charge plus d’informations.

L’infinite scroll, s’il est mal conçu ou si le site manque d’organisation, peut donner à l’utilisateur la sensation d’être perdu. De plus, cette technique ne lui permet pas de trouver une information rapidement. Il devra dérouler le contenu jusqu’à ce qu’il la trouve et ne pourra retrouver l’endroit exact où il a quitté la page. Il est toujours intéressant d’avoir une information de bonne qualité ! Mais quand un contenu se charge en illimité et chaque seconde, l’utilisateur peut se sentir épuisé.

Enfin, que se passe-t-il quand énormément d’informations se chargent sur une seule et même page? Votre navigateur web peut ne plus répondre ! Enfin, si vous utilisez Google Analytics, l’analyse des performances de votre site est limitée car le code de tracking est placé sur l’unique page de votre site. L’analyse des données qui en résulte est donc moins fine.

Améliorez l’expérience de visite de vos utilisateurs!

Quelques conseils pour améliorer l’expérience utilisateur en utilisant l’infinite scroll

Assurez-vous que chaque page de votre site affiche un menu accessible en haut de page lorsque le visiteur scrolle. Cela constitue ainsi un repère de navigation sur les autres pages du site. C’est ce que l’on appelle un sticky menu. Le visiteur pourra alors accéder et mieux comprendre l’organisation de votre site internet.

Si vous offrez tout votre contenu sur une seule page, il est recommandé d’insérer une barre de recherche. Si vous utilisez WordPress, il existe de nombreux Plugin pour mettre cette fonction en place. Pensez aussi à inclure l’option d’affichage du nombre de résultats chargés sur le nombre de résultats total pour éviter de frustrer l’utilisateur avec le temps d’attente. Utilisez un bouton « Lire la suite » pour garder un footer apparent et permettez aux visiteurs de retourner à l’endroit où ils ont quitté la page après avoir cliqué sur un lien.

Si vous utilisez correctement l’infinite scroll sur votre site, ce dernier peut vous offrir de grands et nombreux avantages. Rappelez-vous qu’il n’est pas approprié pour tous les sites internet notamment ceux dont l’objectif pour le visiteur est de réaliser des tâches spécifiques et de trouver une information spéciale ou dans le cas de certaines boutiques en ligne. Pour tirer au mieux profit d’un site proposant un infinite scroll, la technique et l’expérience utilisateur doivent être parfaitement maîtrisées, sur un site multi-pages en particulier.

Vous vous devez également de connaître tous les outils techniques nécessaires tel que le code en jQuery pour développer votre site de manière optimale. Le développement d’un webdesign adapté ainsi qu’un travail d’optimisation de l’ergonomie utilisateur permettra d’augmenter considérablement l’engagement de vos visiteurs. Ainsi, il est conseillé de développer ce genre de site web avec une équipe d’experts.

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