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La fin de l’année 2016 approche à grand pas, et c’est pour nous l’occasion de dresser le bilan sur les tendances et les innovations digitales les plus marquantes de cette année. Au-delà des orientations annoncées dès la fin 2015 qui se sont confirmées, le monde du digital a connu une nouvelle vague de vivacité.

Passer à côté des tendances du digital, c’est passer à côté de ses clients. »
Antoine, Traffic Manager Tweet

1. L’application Allo de Google

Allo est un système de messagerie intelligent qui utilise l’intelligence artificielle. L’application prépare vos réponses selon le contexte de votre discussion et vous propose un Google Assistant qui effectue des recherches d’itinéraires et de contenus sans devoir passer par un navigateur, et ce de façon instantanée et prédictive. Planifier ses sorties entre amis n’a jamais été aussi simple et rapide !

2. Les bots sur Facebook Messenger

Les chatbots ne datent pas d’hier, mais les technologies de messagerie instantanée alliées aux progrès de l’intelligence artificielle et du traitement de langage naturel amènent les marques à proposer des services personnalisés et interactifs avec leurs clients. L’avantage majeur de cette technologie pour les entreprises est de disposer d’un service client disponible 7 jours sur 7, 24h sur 24. C’est le cas de BurgerKing, par exemple, qui propose un système de commande via un chatbox Facebook Messenger.

3. De l’intelligence artificielle dans les publicités

La publicité de demain commence à voir le jour en 2016. Watson Ads est une plateforme publicitaire qui utilise l’intelligence artificielle développée par IBM Watson. Concrètement, cela permet aux marketeurs de proposer une expérience plus riche aux internautes grâce à une utilisation plus efficiente des données. Lors de l’affichage d’une publicité Watson, l’internaute peut interagir avec l’annonce en posant des questions sur le produit sponsorisé. Le site de The Weather Company est le premier sur lequel des publicités cognitives ont été testées, notamment par Unilever. De nouvelles APIs seront ajoutées au système à l’avenir consistant, par exemple, à mesurer le sentiment social éprouvé envers les marques.

4. De grands progrès pour la réalité virtuelle

2016 marque une année de progrès significatifs pour le marché de la réalité virtuelle avec la sortie de plusieurs devices tels que l’Oculus Rift et le Playstation VR. Malgré des prix élevés et des possibilités encore limitées, les progrès annoncés dans le domaine laissent présager une utilisation plus large des casques de VR pour l’année à venir. Cette technologie offre un potentiel immense aux entreprises pour améliorer leur stratégie et l’expérience qu’elles proposent. C’est le cas de la chaîne de distribution Tesco qui modélise le parcours de ses clients fictifs pour étudier leur comportement en magasin, ou encore celui de British Airways qui permet à des passants de s’immerger dans un pays pour réveiller leur envie de parcourir le monde.

5. Alexa, l’assistant virtuel d’Amazon

Plus de 1000 compétences ont été ajoutées à l’assistant virtuel d’Amazon cette année. Siri, Cortana et Google Now n’ont qu’à bien se tenir ! Alexa va beaucoup plus loin dans l’assistance avec la possibilité de réguler la température de sa maison, réserver un taxi ou encore commander des produits sur Amazon par l’unique biais de sa voix.

6. Les mobiles dépassent les ordinateurs

C’est au mois d’octobre 2016 que les connexions sur appareils mobiles (smartphones et tablettes) ont dépassé celles sur ordinateur (bureau et laptop). Conséquence majeure pour le marketing digital : les stratégies doivent désormais être pensées “mobile-first” comme le suggère le modèle SMAC.

7. Une spécialisation accrue des compétences Web

Le Web nécessite des compétences techniques toujours plus pointues. Cela va de paire avec des évolutions clés des outils utilisés par les développeurs. A titre d’exemples, PHP7 est plus rapide que jamais, Facebook propose son gestionnaire de paquets Javascript (Yarn), et Laravel 5 est devenu le framework Php privilégié. TOOPIXEL® a par ailleurs été précurseur dans l’utilisation de Laravel puisque nous utilisons cette plateforme depuis plus de 3 ans désormais.

Conclusion

Ces 7 nouveautés du monde du digital sont le résultat d’une tendance générale qui se confirme d’année en année : celle qui consiste à proposer à sa clientèle une expérience toujours plus riche et personnalisée. Une chose est certaine, la personnalisation de masse est un concept actuel qui continuera à prendre de l’envergure dans les années à venir.

Après une année digitale dynamique, nous avons toutes les raisons de croire que 2017 nous réserve bon nombre de surprises ! TOOPIXEL® sera de la partie et vous donne rendez-vous dès janvier 2017 pour une rentrée novatrice remplie de projets digitaux passionnants.

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