Les méthodes de management d'une agence digitale innovante à Genève

Si gérer une équipe au sein d’une entreprise dite « classique » nécessite une organisation et une implication personnelle sans failles, le management en agence web relève quant à lui presque du défi. En effet, le web est un univers technologique en constante évolution. Il est composé de métiers très différents mais totalement interdépendants. Cela requiert de garder en permanence un statut d’agence digitale innovante.

Web designer, développeur, rédacteur, chargé de webmarketing, graphiste, analyste, intégrateur, employés à distance ou en remote working… Autant de spécialités qu’il convient de faire cohabiter le plus judicieusement possible pour obtenir un fonctionnement harmonieux et efficace. Cela, Christophe Prudent l’a bien compris lorsqu’il a décidé de créer en 2008 l’agence TOOPIXEL®.

L’atout de la modernité du management horizontal

Antoine de Saint-Exupéry disait que pour « exister», il faut autour de soi des réalités qui durent. Des repères stables pour affronter les choses qui vont trop vite. Il pensait également que la grandeur d’un métier se vérifiait surtout par sa capacité à unir les hommes.

Au 21ème siècle, le management moderne dit « horizontal » consiste en un modèle fait pour que tous les collaborateurs accèdent à la réussite. En supprimant tous les intermédiaires entre la direction et le personnel, on améliore à la fois la qualité de l’information mais également la vitesse d’exécution. Tel un compositeur avec les notes de musique, le manager coordonne les talents de chacun. Au final, c’est l’efficacité toute entière de l’agence qui s’en trouve renforcée. En fait, ce sont les collaborateurs d’une entreprise qui sont la clé de sa réussite.

Christophe Prudent, fondateur et dirigeant de l'agence webmarketing too pixel

Mise en pratique concrète

Pour passer au management horizontal, notre agence de communication digitale genevoise a dû faire des choix. Des solutions informatiques adaptées et ergonomiques ont été privilégiées. Chaque collaborateur a à sa disposition un téléphone et un ordinateur portable, mais pas seulement. Pour une plus grande réactivité auprès de la clientèle, l’agence TOOPIXEL® a mis en place une plateforme complète. Cette dernière offre un accès à toutes les ressources nécessaires en temps réel à chacun pour mener à bien sa mission. Les équipes techniques de l’agence peuvent ainsi travailler depuis leur domicile. Cela leur permet plus de souplesse et un gain de temps important sur les transports.

Des outils efficaces

La solution CRM (Customer Relationship Management) assure un suivi dans tous les domaines. De la conception à la production, de l’administratif à la comptabilité, les collaborateurs gagnent en autonomie et sont valorisés puisqu’ils sont ainsi amenés à prendre seuls des décisions qui auraient autrefois nécessité des déplacements, des heures de réunions inutiles ou de conversations téléphoniques à répétition. Pour la gestion des tâches, tels que l’envoi ou la consultation de documents, l’accès à la base de données regroupant les clients, fournisseurs ou autres partenaires, Christophe Prudent a opté pour le logiciel CRM Daylite de Marketcircle.

En s’appuyant sur ces technologies collaboratives, l’agence procure plus de confort à son personnel, lui permet de travailler dans un climat de confiance, de solidarité entre collègues. C’est un échange qui s’avère plus réactif aux attentes des clients.

Il est vrai que les 30 années d’expérience qu’il possède dans le domaine informatique ont facilité à Christophe Prudent le choix des outils nécessaires à la mobilité qu’il souhaitait pour ses collaborateurs.

Entrée de Too Pixel agence digitale innovante à Genève en Suisse

Une agence digitale innovante

Parce que le temps est précieux, il a ensuite mis en place une solution de « chat permanent », HipChat, service en ligne créé pour le travail collaboratif en groupe. A tout instant, il est possible de retrouver où que l’on soit les échanges avec les collègues, des fichiers partagés, des images qui sont toutes conservées dans un historique. Christophe caresse d’ailleurs le rêve de supprimer prochainement la communication par mail qu’il considère comme une perte de temps. L’agence utilise d’ores et déjà «InvisionApp» qui met en relation directe les équipes « techniques » et « créatives » avec le client, ce qui accélère le processus de prise en charge des remarques ou d’instructions laissées par celui-ci.

La force de l’échange, c’est l’intérêt du bien commun.
Christophe, Directeur Tweet

L’ère du remote working bat donc son plein chez TOOPIXEL®, et c’est un véritable succès pour l’agence. La transformation digitale est aujourd’hui un passage obligé pour toutes les entreprises. Tous les postes de l’agence ont fait l’objet d’un « audit » afin de les rendre viables en version télétravail qui s’inscrit dans cette dynamique de changement. Ce mode de fonctionnement engendre moins de stress pour les membres de l’agence, rend plus efficace l’organisation du temps et le rythme de travail. Nous oeuvrons pour une agence digitale innovante à la pointe des technologies. La vie professionnelle tout comme la vie personnelle s’en trouvent ainsi considérablement améliorées.

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