L'utilisation des réseaux sociaux pour une meilleure visibilité en ligne

L’attractivité des réseaux sociaux fait d’eux un élément majeur dans le monde de la communication. En Suisse, leurs utilisateurs sont nombreux : on en recense plus de 3,5 millions sur Facebook, 1,2 millions sur LinkedIn et environ 625000 sur Twitter. Il s’agit là d’un nombre de consommateurs non négligeable ! Ces chiffres laissent aux entreprises la tentation de réviser leurs activités webmarketing pour une meilleure visibilité en ligne. Tour d’horizon des risques et des avantages pour une société de communiquer sur les réseaux sociaux.

Quels sont les risques pour une entreprise quand elle communique sur les réseaux sociaux ?

S’il est certain que les réseaux sociaux offrent de grandes potentialités en terme de ventes, il serait illusoire de penser qu’une simple présence sur ces canaux suffit à transformer des utilisateurs en clients. Il s’agit d’un domaine complexe, qui dispose de codes et d’usages qui lui sont spécifiques. Communiquer sur les réseaux sociaux ne doit pas être une solution choisie par défaut, pour suivre un phénomène de mode. Il est nécessaire d’investir ces plates-formes avec une véritable stratégie de webmarketing. Un contenu manquant de pertinence vis-à-vis des utilisateurs ne ferait que décrédibiliser la marque, en véhiculant un message contraire à ses valeurs.

De même, un usage excessif de messages publicitaires s’attirerait les foudres des internautes et se révélerait contre-productif. L’une des particularités des réseaux sociaux est d’inciter à une véritable réactivité en matière de communication. Ce mode d’échange est intéressant d’un point de vue marketing, à condition de bien le maîtriser. Des commentaires négatifs sur l’entreprise gérés de manière inappropriée peuvent avoir des effets désastreux sur son image. La diversité des réseaux sociaux et leurs particularités impliquent de faire appel à une personne compétente. Celle-ci a pour but en effet de diriger sa communication ou de former un membre de son équipe en interne.

Exemple de réseaux sociaux pour obtenir une meilleure visibilité sur le Web

Les avantages indéniables des réseaux sociaux

Avec l’essor d’Internet, la phase de pré-achat du consommateur, cruciale pour toute prise de décision, passe nécessairement par une recherche en ligne. Les études montrent que plus de 50 % des clients se renseignent aujourd’hui sur Internet avant d’entreprendre tout achat. Dans ce contexte, l’e-réputation d’une société devient un facteur déterminant pour attirer de nouveaux clients. Les réseaux sociaux sont un extraordinaire moyen d’améliorer l’image de son entreprise à très faible coût. Ceux-ci se révèlent précieux pour améliorer le référencement naturel (SEO). Des occurrences régulières permettent d’avoir une meilleure visibilité en ligne, et donc d’attirer plus de clients potentiels.

Avec une bonne communication, les backlinks, ces hyperliens fréquemment employés par les utilisateurs de Twitter ou de Facebook, seront à même de rediriger nombre d’internautes vers le site de votre société. Il s’agit là d’une publicité importante réalisée à peu de frais. Cela est bien moins coûteux que la réalisation d’une vaste campagne d’e-mailing. Les réseaux sociaux permettent également de développer une véritable proximité avec ses cibles et d’analyser rapidement leurs besoins. Enfin, ils constituent un outil de choix pour développer sa prospection B2B, essentielle à toute entreprise, notamment en utilisant les potentialités du réseau professionnel LinkedIn.

Les astuces pour gérer efficacement sa présence sur les réseaux sociaux

Il existe un certain nombre de méthodes à appliquer pour faire de la présence de son entreprise sur les réseaux sociaux un véritable atout. En premier lieu, ceux-ci ne doivent pas faire l’objet d’une communication au rabais. Un contenu de qualité sera toujours nécessaire pour renforcer le positionnement de sa marque. Les messages publiés en ligne devront être optimisés pour le référencement naturel. Ils devront se montrer adaptés à la fois aux clients visés et à l’image que l’on souhaite véhiculer.

L’utilisation des réseaux sociaux ne doit pas non plus être épisodique. Seules des publications fréquentes permettent d’attirer l’attention des utilisateurs, une présence soutenue sur ces plates-formes est donc indispensable. La définition d’une stratégie digitale globale permettra en outre de choisir les bons réseaux sociaux, pertinents selon son secteur d’activité : les sociétés travaillant dans des domaines où le visuel occupe une part importante privilégieront par exemple un réseau comme Pinterest. Enfin, une communication intelligente prendra en compte les contraintes des différents réseaux pour gagner en efficacité, utilisant des messages concis sur Twitter, adoptant un ton professionnel sur LinkedIn et plus détendu sur Facebook.

Conclusion

En terme de webmarketing, les réseaux sociaux offrent de réelles opportunités de développement. Il ne faut pas négliger néanmoins la difficulté de se positionner efficacement sur ce terrain. A défaut d’une solide expérience dans ce domaine, il est donc conseillé de se tourner vers une agence de communication digitale professionnelleL’agence est ainsi à même de former une ou plusieurs personnes qui géreront ensuite en interne l’animation des réseaux sociaux et mettra en place une véritable stratégie dédiée aux réseaux sociaux.

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