La société nous a contactés en 2012 pour l’accompagner dans sa digitalisation et le développement de ses ventes sur le Web.

Au premier contact, nous avons vite compris que nous n’étions pas confrontés à un site e-commerce traditionnel ! Pourquoi? Car notre cliente commercialise des produits périssables qui varient en fonction des saisons et des arrivages…

Je souhaitais proposer une expérience d'achat à mes clients différente et en phase avec notre magasin.
Céline Clostre Directrice du magasin

Actions menées :

  • Conceptualiser
    Le premier travail était de comprendre le processus commercial dans le point de vente physique afin de le répliquer sur le site internet. Nous avons réalisé un processus de vente pertinent qui permet d’aboutir à l’achat d’un bouquet ou d’une composition florale sur mesure. Nous avons réalisé un wireframe permettant de valider chaque étape de vente avant de designer le concept.
  • Adapter la plateforme e-commerce
    Nous avons modifié totalement le comportement de la plateforme e-commerce pour l’adapter au produit et surtout au processus de vente. Nous avons programmé les différents modules sur mesure. À noter le petit widget qui permet de définir le prix du bouquet en fonction du diamètre et la possibilité de laisser un message.
  • Le design
    Lors de cette refonte, nous avons repris le design en se basant sur la charte graphique que nous avons également réalisée. Nous avons opté pour un design minimaliste orienté haut de gamme qui correspond à la cible client et aux besoins préalablement définis.
  • La vidéo
    Notre équipe s’est également chargée de réaliser une vidéo qui arbore aujourd’hui l’entête du site. Cela permet de transmettre des valeurs fortes que nous souhaitions mettre en avant. La proximité, l’artisanat et le savoir-faire dans une boucle de moins d’une minute.
  • Point de vente et véhicule
    Lors de cette refonte, la cliente souhaitait harmoniser la communication. De ce fait, nous avons pris en charge la conception visuelle de la façade et du véhicule de livraison. La pose a été réalisé avec brio par la société REMARQ à Genève.
  • SEO & SEA
    Nous avons développé une stratégie SEO qui permet aujourd’hui de se positionner fermement sur des requêtes stratégiques liées à son activité et sa position géographique. Nous complétons cette stratégie de référencement naturel avec des actions SEA via des campagnes online en fonction des saisonnalités et des événements.

Conclusion

 

Le principal challenge était d’adapter les processus commerciaux et de création à un dispositif digital. Nous voulions réellement adapter l’expérience magasin à l’expérience utilisateur Web pour respecter la volonté de notre cliente et assurer une stratégie cohérente.

 

Nous avons re-brander toute la communication à travers ces nouvelles créations pour renforcer l’image de marque Côté Fleurs !

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